الشروط والأحكام

شروط الخدمة

إشعار مهم

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدام hermesflight.com، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام القانوني بها.

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينك وبين اسم الشركة بشأن تذاكر الطيران والجولات والفنادق وخدمات السفر ذات الصلة.

1. الشروط والأحكام العامة

تؤكد أنك مؤهل قانونياً للتعاقد، وتقدم بيانات دقيقة، ولديك صلاحية التصرف نيابة عن جميع المسافرين في الحجز.

نحن نعمل كوسيط بينك وبين مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة. وتُطبق قواعد المزودين بالإضافة إلى هذه الشروط.

أنت مسؤول عن أمان حسابك وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

يشمل السلوك المحظور الاحتيال، والحجوزات الوهمية، والأتمتة غير المصرح بها، وسوء استخدام المنصة، ومحاولات تجاوز الأمان.

جميع محتويات المنصة محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

تتحمل وحدك مسؤولية صلاحية وثائق السفر؛ ولا يترتب أي استرداد عند رفض السفر بسبب مشكلات في الوثائق.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويعني استمرارك في الاستخدام قبولك للتحديثات.

2. شروط الشراء عبر الإنترنت

يُعد الحجز مؤكداً فقط بعد صدور التأكيد الرسمي أو إصدار التذكرة الإلكترونية.

يجب إدخال بيانات المسافرين بدقة؛ وقد تؤدي الأخطاء إلى رفض الصعود أو تسجيل الدخول دون استرداد.

قد تتغير الأسعار قبل تأكيد الدفع، وقد لا تشمل الضرائب أو الرسوم الموضحة عند إتمام الشراء.

يجب مراجعة تفاصيل التأكيد والإبلاغ عن أي اختلافات بسرعة.

تخضع العروض الترويجية لشروطها ومدد صلاحيتها وضوابط منع إساءة الاستخدام.

3. شروط الدفع

نقبل وسائل الدفع المتاحة المعروضة عند إتمام الشراء. ويُطلب السداد الكامل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

عند الدفع، فإنك تفوض تحصيل الرسوم المطبقة بما في ذلك الضرائب والرسوم.

قد تنطبق فروقات سعر الصرف ورسوم البنوك على البطاقات متعددة العملات.

قد تُفرض رسوم الخدمة والمعالجة والتعديل والإلغاء ورسوم مشابهة، وقد تكون غير قابلة للاسترداد.

يرجى التواصل معنا قبل أي اعتراض بنكي؛ إذ قد تؤدي الاعتراضات المسيئة إلى تعليق الخدمة وإجراءات قانونية للتحصيل.

4. الإلغاء وتغييرات الحجز

تُحدد قواعد الإلغاء والتغيير بواسطة المزوّد المعني ونوع التعرفة أو السعر وشروط المنتج.

العديد من المنتجات غير قابلة للاسترداد أو التغيير، ويتم توضيح ذلك قبل الشراء.

عدم الحضور غالباً ما يؤدي إلى خسارة القيمة بالكامل.

يجب تقديم الطلبات كتابياً إلى email@yourcompany.com؛ ولا تُقبل طلبات الإلغاء الشفوية.

تُعالج حالات إلغاء المزوّد والقوة القاهرة والظروف الاستثنائية وفق سياسة المزوّد والقانون المعمول به.

ننصح بشدة بشراء تأمين سفر.

5. سياسة الاسترداد

يتاح الاسترداد فقط عندما تسمح به شروط المزوّد وهذه الشروط والقانون الإلزامي.

بعض الرسوم غير قابلة للاسترداد دائماً (مثل رسوم الخدمة ورسوم المعالجة وبعض تكاليف الأطراف الثالثة).

يجب إرسال طلبات الاسترداد كتابياً خلال 30 يوماً، مع الإثباتات ورقم الحجز المرجعي.

قد تستغرق المراجعة والمعالجة حتى 60 يوم عمل بحسب المزوّد وقناة الدفع.

يُحتسب مبلغ الاسترداد بناءً على القيمة القابلة للاسترداد من المزوّد بعد خصم العناصر غير القابلة للاسترداد والغرامات المطبقة.

6. أحكام إضافية

تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع للحجز المتأثر، بالحد الأقصى الذي يسمح به القانون.

توافق على تعويض اسم الشركة عن الخسائر الناتجة عن مخالفاتك أو أفعالك غير المشروعة أو تقديم معلومات غير صحيحة.

تُقدم الخدمات على أساس "كما هي" و"حسب التوفر".

يجب تقديم الشكاوى خلال 7 أيام، ويجب منحنا مدة لا تقل عن 30 يوماً للتحقيق.

تخضع هذه الشروط لقوانين جورجيا، وتكون النزاعات ضمن الاختصاص القضائي الجورجي.

ينبغي للأطراف محاولة التفاوض المباشر لمدة لا تقل عن 30 يوماً قبل التقاضي أو التحكيم.

7. معلومات الاتصال

اسم الشركة

العنوان المسجل: عنوان شركتك
البريد الإلكتروني: email@yourcompany.com
الهاتف: رقم هاتفك
الرمز البريدي: الرمز البريدي
رمز التعريف: رمز التعريف
ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، 09:00-18:00

الإقرار

باستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وقبلتها، وتفهم شروط الإلغاء الصارمة، وتتحمل المسؤولية الشخصية عن دقة بيانات المسافرين ووثائق السفر.

تم آخر تحديث لشروط الخدمة بتاريخ 01-05-2026.